浅谈重庆保洁员工服务意识现状

 

 

团队合作能力薄弱

 

是指在团队基础建设上没有发挥团队精神，相互补充，以达到团队工作效率最大化的能力。在很多情况下，我们的重庆保洁员工人员在自己的岗位上工作，缺乏团队合作。一个好的团队并不是说每个人在各个方面都有很强的能力，而是能够利用团队中其他成员的优势来弥补他们的弱点，并与每个人分享他们的长处(经验)。

 

缺乏职业技能

 

 

是指在职业分类的基础上，根据职业的活动内容，对员工工作能力水平的规范性要求。它不仅是职工从事职业活动、接受职业教育培训和职业技能考核的主要依据，也是衡量劳动者素质和能力的重要手段。目前，重庆大部分清洁人员没有系统的专业培训，只有一些简单的“清洁”、“清扫”和“拖动”。因此，可以说职业技能几乎为零。

 

 

工作热情不高　　

 

工作热情是指工作任务的一种积极自觉的心理状态，它表现为个人或集体的意志、努力和积极情绪，以明确组织目标、实施计划和克服目标实现过程中的障碍。由于有些员工对工作不感兴趣，他们觉得在岗位上没有什么可以突破或提升的地方，工资也不高，这就导致了员工对工作没有热情和归属感。每天都是机械工作。盲目的工作，所以花了很多时间，但做不好的事情。

 

提高重庆保洁员工服务意识的必要性　

 

具有服务意识的人能够在为他人服务的基础上实现自身利益的实现，并能将利他行为与利他行为协调起来，往往表现出“以他人为中心”的倾向。因为他们知道，只有以他人为中心，为他人服务，才能体现自己存在的价值，才能得到他人的尊重。有服务意识的人往往站在顾客的立场上，一切都为顾客着想；为了顾客的满意，牺牲自己甚至奉献。物业管理作为服务行业，应具有较强的服务意识。这些口号在我们的行业中是众所周知的。但是，如何实施或真正做到这些已经变得尤为重要。